🌟 Introduction

Bienvenue sur Djelab ! Que vous souhaitiez vendre des articles de seconde vie ♻️ ou des produits neufs 🆕, cette page d’aide est conçue pour vous guider à chaque étape. Créez et gérez votre boutique en ligne avec facilité 🛍️.

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour :

• 📝 Vous inscrire et configurer votre boutique.
• 📦 Ajouter et optimiser vos produits.
• 🛒 Gérer vos commandes et paiements.
• 📜 Respecter les règlementations en vigueur.

Ce guide est votre allié pour tirer le meilleur parti de Djelab. Lancez-vous dès maintenant et contribuez à une consommation plus durable et responsable 🌱 !

2️⃣ Comment Créer Votre Boutique ? 🏪

Procédure d’Inscription

1. Accédez à la page d’inscription sur https://djelab.fr/my-account/.
2. Enregistrez-vous en remplissant le formulaire dans la partie « S’enregistrer ».
3. Remplissez le formulaire avec :
   • ✅ Cochez la case « Je suis un vendeur ».
   • 📧 Une adresse e-mail valide.
   • 🔒 Un mot de passe sécurisé.
   • 👤 Votre prénom.
   • 👥 Votre nom de famille.
   • 🏷️ Le nom de votre boutique.
   • 🌐 L’URL de votre boutique.
   • 🏠 Votre adresse.
   • 📞 Votre numéro de téléphone.
4. Cliquez sur «S’enregistrer».

Configuration de la Boutique 🛠️

1. Magasin : Allez dans le tableau de bord vendeur > Paramètres > Magasin. Ajoutez une bannière et une photo de profil pour personnaliser votre boutique.
2. Paiement :
   • Étape 1 : Accédez à Paramètres > Paiement.
   • Étape 2 : Choisissez votre méthode de paiement :
     • 💳 PayPal : Renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal.
     • 🏦 Virement bancaire : Fournissez votre IBAN, code SWIFT, etc.
3. Cliquez sur « Enregistrer ».

3️⃣ Ajout et Gestion des Produits 📦

Ajouter un produit

1. Accédez à la section Produits de votre tableau de bord vendeur.
2. Cliquez sur « Ajouter un produit ».
3. Complétez les informations nécessaires :
   • 🏷️ Titre : Le nom de votre produit.
   • 🛒 Type de produit : Téléchargeable ou physique.
   • 📂 Catégorie : Choisissez la catégorie correspondante.
   • 💰 Prix : Fixez le prix.
   • 📏 Taille et état : Si nécessaire.
   • ✏️ Description courte : Décrivez brièvement le produit.
4. Inventaire : Activez la gestion des stocks et indiquez la quantité disponible.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier un produit ✏️

1. Allez dans la section Produits.
2. Sélectionnez le produit à modifier.
3. Cliquez sur Modifier et apportez les modifications souhaitées.
4. Cliquez sur Enregistrer.

4️⃣ Gestion des Commandes 🧾

Consulter les commandes 📑

1. Accédez à la section Commandes dans votre tableau de bord vendeur.
2. Visualisez toutes les commandes passées et leurs détails.
3. Pour les produits téléchargeables, assurez-vous d’activer l’accès au téléchargement.

Etiquette d’expédition 📦

1. Recevez l’étiquette d’expédition par email après une commande.
2. Imprimez et apposez l’étiquette sur votre colis.
3. Déposez le colis dans un point Mondial Relay 🚚.

5️⃣ Paiement 💵

1. Assurez-vous d’avoir un solde minimum de 30€.
2. Allez dans Retrait pour consulter votre solde et historique de paiements.
3. Faites une demande de retrait, choisissez PayPal ou virement bancaire, et soumettez la demande.
4. Délai de traitement : Sous 7 jours.

Rappel : Aucune commission n’est prélevée sur vos ventes 🙌.

6️⃣ Obligations ⚖️

Respect des principes islamiques 🕌

• 🚫 Pas de produits illicites (vêtements indécents, objets contraires à l’éthique islamique, etc.).
• 🖼️ Pas de contenus offensants dans les descriptions et images.
• ✅ Conformité aux lois sur le commerce électronique.

Non-conformité 🚫

Les produits ou contenus non conformes seront retirés de la plateforme. En cas de récidive, votre compte peut être suspendu ou supprimé.

7️⃣ Politique de Remboursement 💸

Cas éligibles au remboursement ✔️

1. Mauvaise taille, couleur, ou modèle envoyé.
2. Défauts majeurs ou dommages non mentionnés dans l’annonce.
3. Perte ou vol pendant la livraison.

Cas non éligibles ❌

1. Produits téléchargeables (sauf si le fichier est corrompu).
2. Changement d’avis après l’achat.

Processus de demande de remboursement 🔄

1. Signaler un problème : Contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception de l’article.
2. Examen : Notre équipe évaluera la demande.
3. Résolution : Retour du produit si nécessaire, ou remboursement direct.

Délai de remboursement ⏳

Les remboursements sont traités sous 7 jours.

8️⃣ Contact 📞

Pour toute question, assistance ou demande d’information, contactez-nous à contact@djelab.fr. Nous nous engageons à répondre rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible.

 

Bonne vente et merci de faire partie de la communauté Djelab !